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今年以来，在省联社、邯郸审计中心正确领导下，肥乡联社坚持回归服务本源，主动融入地方乡村振兴大局，以普惠金融润泽千家万户，把支农支小这篇“大文章”做实、做细、做优。截至7月末，涉农贷款余额47.82亿元，较年初增加5.19亿元,完成全年目标的100.69%；小微企业贷款余额57.73亿元，占比63.49%，较年初增加5.88亿元，有力支持辖区“三农”、小微企业高质量发展。

统筹安排部署，做实支农支小“大文章”。一是强化党建引领，促进认识高度再提升。该联社始终坚持党的领导，党建引领业务发展，以强化政治思想武装，保持与时俱进精神，用新的理论武装头脑，着力提高以学促行，做到知行合一，学以致用，切实推动金融为民服务。通过开展“业务营销 党员先行”“我为群众办实事”和主题党日等形式，党员干部带头先行，走村串户，到田间地头、进企业车间，上门金融服务，宣传最新金融政策，收集群众金融意见，为“三农”、小微企业量身制定金融支持方案，不断提高群众满意度。二是优化资源分配，促进支撑力度再提升。在资源配置、考核激励、人员安排上予以倾斜，做到充分统筹安排，结合肥乡实际情况，制定完善支农支小考核管理办法，按绩获酬，定期排名，突出绩效差距，以绩效考核推动支农支小工作成效，切实拓宽服务“三农”、小微企业的覆盖面，推动信贷资源向农村和小微企业倾斜。

推进零售转型，做细支农支小“大文章”。该联社突出服务重心和地域特色，坚持社区银行、零售银行、小微银行、农民银行发展方向，持续转变服务理念，主动谋求与县域实体经济融合发展，实现支持“三农”、小微企业发展与自身经营效益同步提升。一是坚定主方向，巩固零售阵地。该联社持续推动金融服务再下沉，以推广“农村金融服务专员”制度和新“双基”共建农村信用工程为抓手，选优配强“农村金融服务专员”“金融支农协理员”，积极开展整村授信，着力解决“三农”融资难题，全力提升乡村振兴工作实效。截至7月末，新“双基”共建用信余额23.6亿元，已评定信用村127个，信用园区3个，信用乡镇2个，完成全年既定任务目标。二是差异化营销，提升零售业务质量。根据客户差异化消费、生产等需要，实施基础产品分档，跟进适配度高的贷款产品，满足客户多样化需求；在拓展获客渠道上，坚持线下线上联动，线下巩固人缘、地缘优势，加大拓展维护，线上用好抖音、微信公众号、视频号等平台，用好“惠农生活肥乡”小程序，做好客户数据信息分析，拓展个贷客户模型。三是找准切入口，增强零售客户黏性。构建“互联网+金融+农业”服务模式，发挥聚合支付、农信E购等平台优势，建立生产、销售、消费、结算、融资全链条的金融服务体系，推动优质生活用品下乡、农副产品进城，同时依托网上银行、手机银行、助农终端等产品，提高金融服务的便捷性和可获得性，形成全方位、多层次、广覆盖的普惠金融体系。

创优服务方式，做优支农支小“大文章”。一是以客户为中心进行产品创新。该联社持续对客群进行区域摸排，通过对市场、客户分层分类，从客户角度出发，查找客户的痛点和关注点，坚持产品服务客户所需，有针对性地开展产品创新，不断提升客户体验。比如：在“商赢宝”“商贷宝”“消贷宝”等“宝”系列产品的基础上，积极打造和推广“聚合支付贷”“致富养殖贷”“园丁贷”“惠农快贷”等系列小额信贷产品，满足不同群体的信贷需求，努力实现客户群体全覆盖。二是以客户为中心提升服务质效。分解调查、审查、审批环节，明确每个环节办理时限及所需资料，制作“明白纸”及“告知书”，实现一次性告知、一次办好，以精简流程、提高审查效率、提升信贷人员综合素质，促进办贷效率不断提升，同时，完善利率定价机制，进一步降低综合融资成本，让利于“三农”领域各经营主体，按照急事急办、特事特办、优先受理、即来即审的原则，建立金融服务绿色通道，全力做好“三农”、小微企业的金融服务。如：邯郸市肥乡区某家庭农场，是省级示范性家庭农场、市级现代产业园区以及全市唯一的菊花规模化种植加工销售基地。今年上半年，该公司因产业转型升级，导致流动性资金短缺，肥乡联社信贷人员得知情况后，第一时间上门与企业负责人沟通联系，开辟“绿色通道”，仅用3天时间，向其授信100万元，解决了企业融资难题，助力企业高质量转型发展。（霍琳剑、杨帅鹏）